Chatbots para atención, ventas e incidencias sin saturar a tu equipo

No venimos a sustituir a tu equipo: venimos a quitarle lo repetitivo. Diseñamos chatbots para WhatsApp, web y redes sociales que responden rápido, resuelven dudas frecuentes, captan leads y gestionan solicitudes o reservas.

Buscamos que ganes tiempo para lo que de verdad aporta: atender bien y vender.

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ENTIENDO Y ACEPTO la Política de privacidad*

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De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales(LOPDGDD 3/2018) y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D), SE INFORMA: En PUBLIMARKETING ONLINE SOLUTIONS S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PUBLIMARKETING ONLINE SOLUTIONS S.L. estamos tratando sus datos personales de forma correcta, puede rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios

Chatbots diseñados para 4 tipos de negocio

Para quién es este servicio

Ecommerce y marcas digitales

Tiendas online con muchas consultas sobre envíos, devoluciones, stock o estado de pedidos, y necesidad de responder sin perder ventas.

Negocios que viven de leads

Clínicas, academias, despachos, consultoras o inmobiliarias que repiten las mismas respuestas cada día y quieren filtrar y cualificar mejor.

Hoteles y alojamientos

Hoteles, apartamentos turísticos y casas rurales con dudas constantes (parking, horarios, niños, mascotas, ubicación) y solicitudes a cualquier hora.

Negocios locales

Comercios y servicios que reciben preguntas repetidas por WhatsApp o Instagram y quieren atender rápido con un tono cercano, sin estar pegados al móvil.

Problemas que evitas al contratar este servicio

Responder lo mismo 30 veces al día y que, aun así, se te escapen clientes por tardar.
Perder ventas/leads fuera de horario porque nadie atiende cuando el usuario está decidido.
Chats caóticos: conversaciones sin datos, sin contexto y sin traspaso claro al equipo humano.
Saturar WhatsApp/DM con consultas básicas que deberían estar resueltas en segundos.
Información inconsistente: cada persona responde distinto y la experiencia se vuelve irregular.

¿Qué tipos de chatbots implementamos?

Chatbots de atención al cliente

Resuelven FAQs, guían al usuario, consultan información básica y derivan a una persona cuando hace falta.

Chatbots de captación y pre-cualificación

Recogen datos, hacen preguntas clave y envían el lead al equipo o al CRM para acelerar el cierre.

Chatbots para reservas y citas

Gestionan solicitudes y, si tu tecnología lo permite, se integran con tu sistema; si no, recogen todo “bien atado”.

Chatbots para negocios locales

Responden la batería de preguntas típicas (horarios, precios, ubicación, disponibilidad) con tono local y directo, y empujan a WhatsApp, llamada o reserva.

Nuestra metodología

Reunión de arranque para entender tu negocio, objetivos, flujos, dudas frecuentes y qué quieres automatizar.

Diseñamos el árbol de conversación: preguntas, respuestas, rutas de incidencias y captación, con tono y límites claros.

Implementamos el bot y lo probamos con casos reales; ajustamos fricciones y definimos cuándo y cómo deriva al equipo humano.

Lanzamos, medimos y mejoramos: revisamos conversaciones, añadimos nuevas preguntas y afinamos el rendimiento con datos.

Casos de éxito

FAQs. Todo sobre tu inversión

Resolvemos tus dudas sobre el servicio de chatbots.

¿Cómo se integra en mi web o WhatsApp? ¿Hace falta cambiar mis herramientas?Alexandra2026-02-23T09:26:04+01:00

¿Cómo se integra en mi web o WhatsApp? ¿Hace falta cambiar mis herramientas?

No necesariamente. Podemos integrarlo en tu web con un widget y en WhatsApp mediante proveedores oficiales, y conectarlo a tus herramientas actuales (CRM, email, formularios, calendarios) cuando tiene sentido. Si tu tecnología no permite integración completa, lo resolvemos con un flujo sólido que recoge datos bien y los entrega al equipo para actuar sin fricción.

¿Cuánto cuesta implementar un chatbot (con o sin IA)?Alexandra2026-02-23T09:25:41+01:00

¿Cuánto cuesta implementar un chatbot (con o sin IA)?

Depende del alcance: canales (WhatsApp, web, redes), número de flujos (atención, leads, reservas), volumen de mensajes, idioma(s) e integraciones (CRM, calendarios, pedidos). Un bot sencillo de FAQs no cuesta lo mismo que uno que cualifica leads y se conecta a tu stack. Te damos un presupuesto por fases para empezar rápido y escalar con sentido.

¿Se puede entrenar para que mejore con el tiempo?Alexandra2026-02-23T09:25:17+01:00

¿Se puede entrenar para que mejore con el tiempo?

Sí. Revisamos conversaciones reales, detectamos lagunas, añadimos respuestas, ajustamos rutas y mejoramos la comprensión. En bots con IA, además, se afinan intenciones y conocimiento para que cada semana responda mejor y reduzca derivaciones innecesarias. Es un sistema vivo: cuanto más se usa, más fino queda (con control).

¿Cómo funciona un chatbot y qué pasa cuando no sabe responder?Alexandra2026-02-23T09:24:51+01:00

¿Cómo funciona un chatbot y qué pasa cuando no sabe responder?

El bot recibe el mensaje, identifica la intención y sigue un flujo de conversación para resolver, pedir datos o guiar al usuario. Cuando detecta dudas complejas, enfado, temas sensibles o “puntos de cierre”, deriva a una persona con todo el contexto y la información ya recopilada. Así no hay conversaciones perdidas ni “pásame con un humano” eterno.

¿Qué tipo de chatbot me conviene: reglas, IA o mixto?Alexandra2026-02-23T09:24:20+01:00

¿Qué tipo de chatbot me conviene: reglas, IA o mixto?

Depende de lo que quieras automatizar. Para FAQs y procesos cerrados, un bot por reglas suele ser suficiente y muy fiable. Para consultas más variadas (ventas, incidencias, pre-cualificación), lo ideal suele ser un modelo mixto: IA para entender mejor y reglas para mantener control y consistencia. Lo definimos según tu volumen de consultas, complejidad y el nivel de personalización que necesites.

¿Vemos si de verdad podemos ayudarte?

Cuéntanos qué tipo de negocio tienes (servicios, ecommerce, hotel…), en qué punto estás y qué te gustaría conseguir en los próximos meses.

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De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales(LOPDGDD 3/2018) y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D), SE INFORMA: En PUBLIMARKETING ONLINE SOLUTIONS S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PUBLIMARKETING ONLINE SOLUTIONS S.L. estamos tratando sus datos personales de forma correcta, puede rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios