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¿Qué es el Customer Journey Map?

¿Qué es el Customer Journey Map y para qué sirve? Muchos usuarios de Internet interesados en el marketing digital se plantean qué es el Customer Journey Map (CJM). Es una herramienta del llamado Design Thinking, que consiste en representar visualmente la experiencia completa de un cliente con una marca, producto o servicio. Abarca todas las [...]

Por |2019-08-23T09:14:16+02:0011 julio, 2019|Marketing|